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「問卷分析該用什麼統計？」、「信度分析該用什麼統計？」、「效度分析該用什麼統計？」學生常常有這些疑問，但是其實這些問題本身就有問題；這就像有人問你「吃東西該用什麼餐具？」你會覺得這問題有些奇怪，因為世上並沒有一種餐具適用於吃所有東西。吃飯要用筷子、吃豆花要用湯匙、吃牛排要用刀叉、吃蝦子最好是男友或女友幫你剝好殼送到嘴邊—要明確地知道要吃什麼食物，才能知道該用什麼餐具。同樣地，「問卷分析該用什麼統計？」這類問題也很奇怪，我們必須明確地知道要作問卷分析的哪一部份，才能知道該使用什麼統計方法。簡單來說，問卷分析、信度分析、效度分析都只是一個大概念，它們下面有一些細項，這些細項才決定了應該使用哪一種統計方法。本單元簡要地介紹問卷分析的概念，然後說明在執行這些分析時常用的統計方法，並且也會指引你在《傻瓜也會跑統計》系列作的何處可以找到統計操作的指南。我們要讓你覺得買了《傻瓜也會跑統計》系列作真是物超所值，這兩位作者根本就是你生命中的天使。
單元45-1 和問卷有關的三種分析
「我想要作一道乾式熟成牛排！」當有人這樣說時，你可能會問他，你知道要作出乾式熟成牛排包含哪些步驟嗎？學藝多年的師傅可以立刻告訴你它包含三道工法：風乾、煙燻、熟成。高手和一般人的差別在於他們看得到事情的全貌，不會迷失在紛雜的細節中。因此要理解問卷分析，你必須能看到問卷分析的全貌—而且不用學藝多年；既然你花錢買了這本書，我們現在就告訴你（如果你的書是借來的，請立刻闔上書本，還給人家，現在去買一本）：和問卷有關的統計分析，大致上由三道工法組成：（一）項目分析（item analysis）、（二）信度（reliability）分析、（三）效度（validity）分析。理解這三道工法，你才能完整地理解問卷分析的統計，也才能知道自己需要什麼。關於這三道工法我們說明如下。
（一）項目分析（關於項目分析的統計方法，請參考單元45-2）
1. 什麼是項目分析？
坦白說，「項目」(item)這個詞翻譯得不太好，項目其實就是「題目」的意思；因此項目分析就是「題目分析」，故名思義就是對每個題目作分析，看看題目的測量品質如何，然後決定某個題目是否要保留、修改、或是刪去。這邊有一個很重要的觀念，項目分析是針對「單一題目」去作分析，而信度分析和效度分析，則是針對問卷的某個「量表」（通常由多個題目組成）去作分析。
2. 何時會作項目分析？
(1) 當你的研究目的是要發展量表時，你得挑出好的題目，淘汰或修改不好的題目，此時就會使用項目分析決定某個題目是否保留、修改，或是刪除。 (2) 有時雖然你論文的目的並不是要發展量表，但是你對論文中所使用的工具不是那麼有信心（例如使用你自己編的題目，或是使用別人的題目但是擔心這些題目不適用於你的樣本），此時也可以作項目分析，來檢查每個題目的品質如何，考慮後續分析是否要保留或刪除某些題目。《傻瓜也會跑統計前篇》的附錄：「跑統計之前你該作的事」，其中的第四步驟，就是在指引你作這件事。這部份就看你自己覺得有無必要，或是指導教授是否要求了。
（二）信度（關於信度分析的統計方法，請參考單元45-3）
1.什麼是信度？
「信度」指的是整體觀察分數變異當中真分數變異所佔的比例。古典測驗理論假設觀察分數是由真分數和誤差組成，也就是X=T+E…….算了，如果我們也用這樣的方式說明，就違背了本書「需要統計之矜寡孤獨廢疾者，皆有所養」的統計大同目的了。你可以很簡單地將信度理解為「某個測量不包含誤差的程度」，信度愈高表示測量誤差愈少。例如，如果你分析後得到信度值為 .9，會比信度 .8好，這表示前者的測量誤差比較少。但是信度這個概念常常和效度有所混淆。如果耐心讀完接下來的效度，你就可以對兩個概念有所理解與區辨。
2.何時會作信度分析：
信度分析算是社會科學論文中的基本款，只要你的論文使用問卷作為測量工具，在絕大部份的情況下都得報告信度。
（三）效度（關於效度分析的統計方法，請參考單元45-4）
1.什麼是效度
效度指的是「測量是否測到我們想測的構念」。例如你想測「領導潛能」，於是用了一些題目來測量這個構念，那麼這些題目真的有測到「領導潛能」嗎？這就是效度。當問卷題目測到我們想測的構念的程度愈高時，表示它的效度愈高。
2.何時會作效度分析：
相較於信度分析是社會科學論文中的基本款，效度分析算是進階款。由於效度分析通常涉及比較複雜的研究設計，不是隨隨便便就能作出來的，所以很多論文並不會特別去作效度分析，這不只是學位論文如此，很多刊登在專業期刊上的正式學術論文也是如此。但是：(1)如果你的論文本身就是作量表發展，那麼通常得進行效度分析，因為這是量表發展中很重要的一部份。(2)或是，雖然你的論文不是作量表發展，但指導教授要求你要呈現效度證據，那你也只能硬著頭皮作了。
3.信度和效度有什麼不同？
信度和效度是兩個不同的概念，但常常被混淆。前面提到信度指的是「某個測量不包含誤差的程度」，這時候的「誤差」指的是「就這個測量本身而言是否有誤差，不管這個測量是在測什麼」。舉例來說，如果我們有一個題目「你是男生或女生」，用來測量一個人的「領導潛能」。「你是男生或女生」這個題目的測量結果幾乎不會有誤差，這次答男生的人，下次再作答還是會答男生，這次答女生的人，下次也仍會答女生；因此「就這個題目而言」，它的測量很穩定，信度幾乎是1。但是「你是男生或女生」並不是測量「領導潛能」的好題目，因此這題目用來測量「領導潛能」的效度並不好。在這個例子中，我們有一個信度很好，但效度不好的題目。就信度來說，這題目的測量誤差很小，但就效度來說，它並沒有測量到我們所想要測的構念。
理解問卷分析的三道工法—「項目分析」、「信度分析」、「效度分析」後，以下我們分別說明這三個程序中常用的一些統計方法，以及你在《傻瓜也會跑統計》系列作的哪些地方可以找到操作指南.....（詳細操作見《傻瓜也會跑統計II》）
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